Support

Wir helfen gern. Schreib uns an , wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.

Für Kundinnen und Kunden

Wie bekomme ich die Karte?
QR-Code im Geschäft mit der Handykamera scannen und auf „In Google Wallet speichern“ bzw. „Zu Apple Wallet hinzufügen“ tippen.

Wie sammle ich Stempel?
Beim Bezahlen die Karte im Wallet öffnen (iPhone: zweimal die Seitentaste drücken) und den QR-Code zeigen.

Neues Handy?
Apple Wallet und Google Wallet übertragen deine Karten automatisch, wenn du dich mit demselben Konto anmeldest. Sonst schreib uns die Kartennummer unter dem QR-Code.

Mitteilungen abschalten oder Karte löschen
In der Karte im Wallet auf „…“ bzw. die drei Punkte tippen: Dort lassen sich Mitteilungen abschalten oder die Karte entfernen.

Für Geschäfte

Scanner funktioniert nicht?
Im Browser die Kamera für die Scanner-Seite erlauben. Notfalls über „Code eintippen“ den 8-stelligen Code unter dem QR-Code eingeben.

Prämie, Farben oder Logo ändern?
Im Dashboard unter „Karte gestalten“. Änderungen landen automatisch auf allen Kundenkarten.

Paket wechseln oder kündigen?
Kurze E-Mail an uns genügt.